Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Regelungen für Rückerstattungen bei phoralyntiva – Ihre Rechte und unser Verfahren im Detail erklärt
1 Berechtigung zur Rückerstattung
Bei phoralyntiva verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Rückerstattungen werden für Finanzprognose-Services unter bestimmten Bedingungen gewährt. Die Berechtigung hängt vom Servicetyp, der verstrichenen Zeit und den spezifischen Umständen ab.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Nach diesem Zeitraum können nur in außergewöhnlichen Umständen Rückerstattungen gewährt werden.
- Vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 7 Tage nach Servicebeginn
- Anteilige Rückerstattung zwischen Tag 8-14 nach individueller Prüfung
- Technische Probleme, die nicht innerhalb von 48 Stunden behoben werden können
- Unzufriedenheit mit der Servicequalität bei nachgewiesenen Mängeln
2 Rückerstattungsverfahren
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Antrags. Jeder Schritt ist darauf ausgelegt, Transparenz zu schaffen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@phoralyntiva.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Rückerstattungsgrund.
Prüfung durch unser Team
Wir überprüfen Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und kontaktieren Sie bei Rückfragen.
Bestätigung und Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
3 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode. In den meisten Fällen erscheint das Geld innerhalb einer Woche wieder auf Ihrem Konto, kann aber bei bestimmten Banken länger dauern.
- Kreditkarten: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-2 Werktage nach Bearbeitung
- Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Bearbeitung
- SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Bitte beachten Sie, dass internationale Überweisungen zusätzliche Zeit benötigen können. Bei Fragen zur Bearbeitungszeit Ihrer spezifischen Zahlung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.